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传真:086-0755-89631911
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投诉建议意见对应部
投诉建议意见对应部,是投诉﹑建议﹑意见对应中心的主要职能部门之一,专职负责
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产品商务平台客户及供应商在采购、销售或服务的过程中投诉﹑建议﹑意见的受理、调查、处理、回复客户、跟踪回访及结案,并进行相关统计、汇总。
本部门下设投诉处理课﹑建议处理课﹑意见处理课等三个职能单位,分别负责所属专业类别的业务的接收、调查、处理、跟进及管理工作。
专业、速度、成本,是我们服务的理念和一如既往的追求。
职能部门
投诉处理课主要负责商务平台客户及供应商相关的投诉的接收、调查、处理、跟进及管理工作。
意见处理课主要负责商务平台客户及供应商相关的意见的接收、调查、处理、跟进及管理工作。
建议处理课主要负责商务平台客户及供应商相关的建议的接收、调查、处理、跟进及管理工作。
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