中国人寿西藏自治区分公司：乘风破浪帆正扬 
发布时间：2010-05-28 09:25:00　　来源：西藏日报 中国西藏新闻网　 http://info.tibet.cn 

        
         3 岁，对于一个人来说，还只是处于婴儿期；3岁，对于一个企业而言，正是抖擞精神、加快发展的青春岁月。

　　3 年前，中国人寿西藏分公司白手起家，艰难创业，结束了西藏没有人寿保险的历史；今天，中国人寿西藏分公司已发展成为拥有3个分支机构、300多名员工、客户超20万人次、赔付金额962万元的实力型企业，初步实现了为西藏各族人民提供优质寿险保障服务的目标。

　　丹书绘蓝图，壮志写新篇。一组简单的数据背后，体现的是西藏国寿人的责任、拼搏和奉献。

　　从零起步 服务西藏人民

　　“20万与113”—— 开业至今，中国人寿西藏分公司已经为超过20万人次提供了生、老、病、死、残的保险保障服务；为区内113家单位提供了团体保险服务。

　　中国人寿保险股份有限公司与中华人民共和国同龄，是国内最大的寿险公司。作为《财富》世界 500 强和世界品牌 500 强企业、中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，公司在内地、香港、纽约三地上市、目前总市值暂居世界保险界第一位，多年来始终占据国内保险市场的领导地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

　　人寿保险在我国已有 60 多年的历史，但是在西藏，寿险一直是个空白。2006年，中国人寿保险（集团）公司总裁杨超赴藏考察，谋篇布局，筹划中国人寿落户西藏。

　　中国人寿西藏自治区分公司于2007年5月28日成立，西藏从此结束无寿险的历史。公司一直把“服务西藏人民，造福社会大众”作为企业的根本宗旨，致力于通过自身的发展，把人寿保险送到雪域高原的千家万户，为建设和谐、稳定的新西藏贡献力量。公司现有拉萨营业部、山南地区分公司、林芝地区分公司3个分支机构，在未来五年中，还将陆续在日喀则、昌都、那曲等地设立分公司。

　　中国人寿西藏分公司目前开办了养老险、健康险、分红险、意外险及教育险等30余项险种，为西藏老百姓提供了丰富完善的保险保障。

　　保险理赔 演绎国寿真情

　　“ 962万与1.2亿”——“风险无情，国寿有情”。3年来，中国人寿西藏分公司共受理理赔案件164件，累计赔（给）付金额达962万元，最大的单项赔款达80万元。承保的个人最大风险保额300万元，承保的团体最大风险保额达1.2亿元。

　　保险理赔是老百姓最关心的问题，也是中国人寿西藏分公司诚信服务的重点内容。在工作实践中，西藏国寿建立了一套较为规范严格、科学的理赔管理制度，按照要求和理赔程序，及时快速准确地对发生的事故进行保险理赔，受到群众的赞扬。

　　962万与1.2亿，这两个数字充分体现了人寿保险“我为人人，人人为我”的真谛，使许多不幸的家庭得到安慰，也为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会起到了保驾护航的作用。

　　一份份保单，一份份保障，凝聚了西藏国寿人艰辛的汗水，饱含了国寿人深情的祝福和愿望。每一张保单背后都有一个动人的故事，西藏国寿人付出了艰辛的努力，也收获了精彩与感动。

　　贴心服务 树立国寿品牌

　　“ 1+N与5”—— 为更好地服务客户，中国人寿西藏分公司倾情打造了“国寿1+N”服务品牌，同时开通五个服务渠道。

　　服务无止境，在三年的发展历程中，中国人寿西藏分公司一直秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，力求通过“热诚、规范、准确、便捷”的服务，回报广大客户多年以来的支持与信赖。

　　在推行客户保单基础服务的同时，中国人寿西藏分公司还精心打造了“国寿1+N”即“一位客户，多种服务”的服务品牌，竭诚为客户提供高品质、高附加值的服务；另外，还在行业内率先推出了“国寿鹤卡”，使客户更加方便的享受服务。“医保通”系统也正在调试之中，通过信息化手段与医院搭建信息平台，实现公司对客户的零距离赔付。今年，中国人寿西藏分公司还推出了藏文保单，满足藏族同胞的保险需求。

　　为方便客户业务办理，中国人寿西藏分公司主要开通了五个服务渠道：一是专业高效的客户服务专线 95519 ；二是“移动 95519 ”短信；三是全国 3000 余家服务网点、服务柜面；四是业务代表提供面对面服务。五是公司的网站展示公司产品、服务、公司及行业的要闻动态。

　　合规经营 建设管控体系

　　“0”——公司开业至今，全区系统保险行业监管案件、地方行政处罚案件、保险营销员重大违规违纪案件为零。

　　合规经营是公司治理的重要组成部分，是保险公司稳健经营、客户资金安全的重要保障。中国人寿西藏分公司自成立以来，秉承“管制先进、内控严密”的经营理念，致力于打造一支专业、国际、高效的合规管理团队。

　　面对整个保险市场，如经营中稍有不慎，就有可能给客户带来风险，因此，提升合规经营能力、加强风险管控至关重要。中国人寿西藏分公司建立了较完整的内控管理体系，并能覆盖公司运营的所有领域、部门和岗位，渗透到决策、执行、监督、反馈等各个环节， 从制度、技术和人才等多方面、多角度实施风险管控，力争做到“全系统、全方位、全流程”的合规管理，公司的风险管控呈现良好发展势态。

　　大爱无疆 履行社会责任

　　“180万与200万”—— 截至 2009 年年底，中国人寿西藏分公司积极承担纳税人的义务，已累计上缴各项税金180万元；在扶贫、济困、赈灾、助残、志愿者活动等社会公益方面总计捐款金额已超过200万元，充分体现了中国人寿作为企业公民的社会责任。

　　事业在蒸蒸日上，西藏国寿人更不会忘记自己“关爱生命，服务社会”的宗旨。

　　在开业庆典上，公司为公安英烈基金会和藏医学院分别捐赠30万元。2008年9月，公司通过国寿慈善基金会向西藏大学患骨癌的达娃卓玛捐赠3万元。2009年初，公司通过西藏自治区红十字会捐赠10万元建立国寿博爱卫生站。2009年8月份，公司又向因冻伤切指的珠峰摄影记者罗布捐赠1万元。

　　微薄之力，难掩火热之情，西藏分公司人员虽少，力量虽弱，但在灾难面前不甘人后、众志成城、奉献爱心。2008年“5·12”汶川大地震后，在“送温暖、献爱心”活动中，西藏国寿共计捐款39285元；交纳“特殊党费”14800元。同年10月，拉萨当雄发生地震后，在公司向西藏自治区红十字会捐款50万元后，员工又自发捐款9600元。最近的玉树地震，员工再次自发捐款3万余元。

　　“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。3岁是一个历史的节点，是一个朝气蓬勃的年龄，在未来的日子里，西藏国寿将进一步秉承责任，自我加压，以更加努力的工作，更加优质的服务，为西藏各族人民提供更加优质的保险保障，在建设小康西藏、平安西藏、和谐西藏、生态西藏的历程中坚定前行，无怨无悔。